[En Español abajo]
Please only sign if you are a Durham resident; Learn more about our work at https://www.heartdrm.com
To Mayor Elaine O’Neal, Mayor Pro Tem Mark-Anthony Middleton, Councilmember Javiera Caballero, Councilmember DeDreana Freeman, Councilmember Monique Holsey-Hyman, Councilmember Jillian Johnson, Councilmember Leonardo Williams, City Manager Wanda Page, and Deputy City Manager Bo Ferguson,
As organizations, businesses, houses of faith, and community members in Durham, we request that our Mayor, Mayor Pro Tem, and City Councilmembers vote to fully fund citywide, 24-hour access to HEART crisis care for all Durham residents in the 2023-24 budget.
The Community Safety Department’s website has offered us a transparent look into the first six months of caring for neighbors through the Holistic Empathetic Assistance Response Team (HEART) pilots in 2022-23. According to the website, in 99% of encounters with the public, HEART responders reported feeling safe. We also see from the website how HEART is able to provide the best first response to people experiencing specific health crises, such as residents experiencing thoughts of suicide, or neighbors who need immediate support in navigating the healthcare system.
We’re excited about the potential growth of crisis call diversion (adding clinicians to the 911 call center to quickly connect community to mental health professionals); care navigation (providing in-person or phone-based follow-up within 48 hours after meeting with a first responder); and community response (unarmed three-person teams of peer support specialists, licensed mental health clinicians and emergency medical technicians who serve as first responders to nonviolent behavioral health and quality-of-life calls-for-service).
Every Durham resident should have the option of accessing HEART across zip codes and for a wide range of situations. Operating with insufficient resources and within limited geographic bounds would make it challenging for HEART to spread the word or respond to all who need support. We need 24-hour access because we can’t schedule our crises. Why not use the resources we have to prevent harm and violence? If community members are receiving the immediate care and follow-up we need, we’ll be less likely to harm others or ourselves.
Alongside funding for citywide, 24-hr expansion of HEART, we would like to see substantial investments (and collaboration with Durham County government) to provide longer term solutions like accessible mental healthcare, substance use services, affordable housing, youth programs, public transit, parks and recreation, and good job opportunities.
Love your neighbor,
[signatures of Durham-based community members, organizations, small businesses, houses of faith, and institutions]
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Para la alcaldesa Elaine O’Neal, el alcalde interino Mark-Anthony Middleton, la concejal Javiera Caballero, la concejal DeDreana Freeman, la concejal Monique Holsey-Hyman, la concejal Jillian Johnson, el concejal Leonardo Williams, la administradora de la ciudad Wanda Page y el subadministrador de la ciudad Bo Ferguson.
Como organizaciones, negocios, casas de fe e integrantes de la comunidad en Durham, solicitamos que nuestra alcaldesa, el alcalde interino y los concejales de la Ciudad aprueben en el presupuesto 2023- 2024 la financiación completa y en toda la ciudad, del acceso las 24 horas del día para el programa de cuidado ante crisis HEART para todos los residentes de Durham.
El sitio web del Departamento de Seguridad Comunitaria nos ha ofrecido una mirada transparente a los primeros seis meses del cuidado de los vecinos a través del piloto Equipo de Respuesta de Asistencia Empática Holística (HEART, por sus siglas en inglés) durante el 2022-2023. De acuerdo con el sitio web, en el 99% de las interacciones con el público, el personal de HEART reportó sentirse seguro. También observamos en el sitio web que HEART tiene la capacidad de proporcionar la mejor primera respuesta para las personas que experimentan alguna crisis específica de salud, tales como residentes que experimentan pensamientos suicidas, o vecinos que necesitan apoyo inmediato para navegar el sistema de cuidado de salud. Si bien el programa HEART ofrece una intervención pequeña para las muchas raíces de las crisis que los residentes de nuestra ciudad experimentan, sí se encuentra en una posición especial para responder a crisis como estas.
Nos entusiasma el potencial de crecimiento de las alternativas para las llamadas durante crisis (agregar personal médico al centro de llamadas 911 para conectar rápidamente a la comunidad con profesionales de la salud); la ayuda para navegar el cuidado (proporcionar seguimiento en persona o por teléfono dentro de las 48 siguientes al encuentro con el personal de primera respuesta); y respuesta comunitaria (con equipos de tres personas no armadas que incluyen profesionales de salud mental acreditados y técnicos de emergencias médicas que se desempeñan como personal de primera respuesta a llamadas relacionadas con la calidad de vida y la salud comportamental no violenta).
Cada residente de Durham debe tener la opción de acceder a HEART desde cualquier código postal y para una variedad amplia de situaciones. Funcionar con recursos insuficientes y dentro de unos límites geográficos específicos plantearía un reto para que HEART sea conocido por la comunidad o que responda a todas las personas que necesitan apoyo.
Necesitamos acceso las 24 horas del día porque no podemos programas las crisis. ¿Por qué no usar los recursos que tenemos para prevenir daños y violencia? Si las personas en la comunidad reciben el cuidado inmediato y el seguimiento que necesitan, es menos probable que lastimemos a otras personas o a nosotros mismos.
Ama a tu prójimo,
[Firmas de los integrantes de la comunidad de Durham, organizaciones, negocios pequeños, casas de fe e instituciones]
